En Aura Home queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
🔁 Cambios
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original.
📦 Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos con fallas o errores en el envío. En ese caso, te pedimos que te contactes con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando fotos del producto.
🚚 Costos de envío
Si el cambio es por gusto personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Si el producto tiene una falla o hubo un error en el pedido, Aura Home se hace cargo del envío.
💳 Reembolsos
En caso de corresponder, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago.
📲 ¿Cómo solicitarlo?
Para gestionar un cambio o devolución, podés escribirnos por WhatsApp o mail indicando tu número de pedido.
Nos comprometemos a responderte lo antes posible para brindarte una solución 💫
